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No he recibido mail de confirmación

Si aún no has recibido el mail de confirmación, puedes ingresar a tu cuenta y pinchar en historial de pedidos para revisar el estado de tu compra o puedes cotactárnos al correo [email protected]

¿Los precios de internet son los mismos de la tienda?

Los precios de productos exhibidos en nuestra página web son exclusivos para las compras on-line

¿Dónde puedo saber el estado de mi pedido?

Ingresa a tu cuenta a la sección "historial y detalles de pedido" o contáctanos al correo [email protected]

Cambios y devoluciones

Requisitos para cambios y devoluciones

El producto debe estar en perfecto estado: sin uso, etiquetas adheridas, embalaje original sellado y con sus accesorios

¿Qué plazo tengo para hacer un cambio o devolución?

Tendrás un plazo de 30 días para hacer cambios o devoluciones de productos. No se están realizando cambios en domicilio.

En caso de compras fuera de Punta Arenas, contactarse al mail [email protected] 

Retiro en tienda

¿Cómo se si mi pedido está listo para retirar?

Debes esperar un mail de confirmación en el que te indicaremos que ya puedes retirar tu pedido.

¿Cuándo puedo retirar mi pedido?

Apenas recibas el mail de confirmación de retiro puedes dirigirte a la oficina en horario hábil y retirar tu pedido

¿Dónde puedo retirar mi pedido?

En la tienda ubicada en calle Chiloé. 

Horario de Lunes a Sábado de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 20:00hrs.

¿Qué documentos debo presentar para retirar mi pedido?
  • Cédula de identidad
  • Número o código de pedido

Recuerda que sólo puede retirar quien realizó la compra o la persona que autorices al momento de comprar.

No he recibido el mail para retirar mi pedido

Puedes entrar a tu cuenta y revisar si tu compra se encuentra "lista para retiro"

¿Cuánto se demora mi pedido en estar listo?

Tu pedido estará disponible cuando te llegue el correo de pedido listo para retiro

Despacho a domicilio

¿Puedo cambiar la fecha o dirección de despacho de mi pedido?

Por seguridad no se realizan cambios de fecha o dirección de despacho

¿Cuándo llegará mi pedido?

El pedido es despachado por un transportista externo dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción de un pago exitoso.

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