Compra

No he recibido mail de confirmación

Si aún no has recibido el mail de confirmación, puedes ingresar a tu cuenta y pinchar en historial de pedidos para revisar el estado de tu compra o puedes cotactárnos al correo ventas@elartedevestir.cl

¿Los precios de internet son los mismos de la tienda?

Los precios de productos exhibidos en nuestra página web son exclusivos para las compras on-line

¿Dónde puedo saber el estado de mi pedido?

Ingresa a tu cuenta a la sección "historial y detalles de pedido" o contáctanos al correo ventas@elartedevestir.cl

Cambios y devoluciones

Requisitos para cambios y devoluciones

El producto debe estar en perfecto estado: sin uso, etiquetas adheridas, embalaje original sellado y con sus accesorios

¿Qué plazo tengo para hacer un cambio o devolución?

Considerando el contexto de la pandemia, tendrás un plazo de 30 días para hacer cambios o devoluciones de productos luego de la reapertura de nuestras tiendas. No se están realizando cambios en domicilio.

En caso de compras fuera de Punta Arenas, contactarse al mail ventas@elartedevestir.cl 

Retiro en tienda (Suspendido)

¿Cómo se si mi pedido está listo para retirar?

Debes esperar un mail de confirmción en el que te indicaremos que ya puedes retirar tu pedido.

¿Cuándo puedo retirar mi pedido?

Apenas recibas el mail de confirmación de retiro puedes dirigirte a la tienda en horario hábil y retirar tu pedido

¿Dónde puedo retirar mi pedido?

En la tienda de Errázuriz #644 en el tercer piso presentando los documentos necesarios

¿Qué documentos debo presentar para retirar mi pedido?
  • Cédula de identidad
  • Número o código de pedido

Recuerda que sólo puede retirar quien realizó la compra o la persona que autorices al momento de comprar.

No he recibido el mail para retirar mi pedido

Puedes entrar a tu cuenta y revisar si tu compra se encuentra "lista para retiro"

¿Cuánto se demora mi pedido en estar listo?

Tu pedido estará disponible dentro de 24 horas desde que recibimos el pago exitoso

Despacho a domicilio

¿Puedo cambiar la fecha o dirección de despacho de mi pedido?

Por seguridad no se realizan cambios de fecha o dirección de despacho

¿Cuándo llegará mi pedido?

El pedido es despachado e un transportista externo dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción de un pago exitoso

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